(495) 232-58-15
Главная

Вопрос — Ответ

— Почему на рынке встречается "продукция" ТМЗ по ценам, отличающимся в несколько раз?

— По-прежнему основной проблемой многих заводов, выпускающих запчасти к разного рода машинам и механизмам является контрафакт. Не обошла эта проблема и ОАО "ТМЗ". Поэтому мы видим присутствие якобы оригинальных запчастей Тутаевского моторного завода изготовленных в гаражных условиях без соблюдения технологии, как правило, из дешевого и некачественного материала. Отсюда и цена которая может отличаться в разы от настоящих запасных частей завода, при этом "нечистые на руку продавцы" контрафакта не дают никаких гарантий на данный вид продукции.

— Какая гарантия распространяется на оригинальные запасные части ТМЗ?

— Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне продукции. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течении гарантийного сроки, Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования выполнены правильно. Если вышеуказанные требования, выполнены, по вопросам гарантийного обслуживания покупатель обращается в подразделение, осуществляющее продажу, либо непосредственно в службу сервиса завода, адрес и телефон которых указан в талоне. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения Продавец производит обмен товара с заводским дефектом.

— У меня небольшой магазин запасных частей к грузовым автомобилям МАЗ можно ли у Вас приобретать оптом со скидкой?

— В нашей организации существует гибкая система скидок для постоянных клиентов и партнеров, в том числе и накопительная вплоть до товарного кредитования. Условия предоставления льгот оговариваются дополнительно и корректируются в процессе работы с нашей фирмой.

Продает ли ваша компания запчасти на автомобили МАЗ?

— Наша компания продает запчасти к дизельным двигателям ЯМЗ, которыми комплетуются грузовые автомобили МАЗ.



(495)  232-58-15

Московская обл., Одинцовский район, дер.Малые Вяземы, д. 1 (27 км от МКАД)
servisgrupp@inbox.ru